Качество

ПРЕТЕНЗИИ ПО КАЧЕСТВУ.
 
Если вы уверены, что с товаром на каком-то этапе что-то случилось и вы получили некачественный продукт, вы можете в течение 24-х часов с момента покупки открыть диспут и подробно описать, что именно не так, и почему, на ваш взгляд это произошло.

Возьмите белый лист бумаги. От руки напишите на нем Ваше имя на площадке и сегодняшнюю дату. Откройте диспут и предоставьте на фоне этого листа:
1. Фото найденного товара
2. Фото упаковки (маркировка, пакет, изолента)
3. Фото с места, где Вы нашли клад.

Если в процессе разбирательства выяснится, что с товаром действительно что-то случилось по вине наших сотрудников, вы получите замену. Если же никаких убедительных доводов вами не будет представлено, и ошибка в работе сотрудников не будет выявлена, то скорее всего, вы отправитесь в бан в магазине за попытку наебать. Такие попытки не могут увенчаться успехом, не тратьте на них свое и наше время.
 

ПРЕТЕНЗИИ ПО «НЕДОВЕСАМ».

НЕДОВЕСОВ У НАС НЕТ. Перевесов тоже. Вы получаете то количество товара, за которое платите.
Фасовкой занимается ответственное лицо, курьеры получают готовые герметичные упаковки, вариант «курьер кропальнул» у нас попросту невозможен.

Если вы все же уверены, что произошла ошибка и вы получили меньший вес, то возьмите белый лист бумаги. От руки напишите на нем Ваше имя на площадке и сегодняшнюю дату. Откройте диспут и предоставьте на фоне этого листа:

1. НЕРАСПАКОВАННЫЙ клад на весах (на фото должна быть видна маркировка с упаковки)
2. Зип с товаром на весах
3. Ваша пустая тара на весах
4. Фото полного объема полученного вами товара на весах в вашей таре крупным планом и при ярком освещении.

Если какая-то часть информации будет пропущена, в рассмотрении проблемы вам будет отказано. Если вы оставляете отзыв, в котором заявляете о недовесе, но при этом не открываете диспут - автоматически отправляетесь в бан. Если вы оставляете отзыв о недовесе или открываете диспут на эту тему, но взвешивание производите «на глаз», а не на весах - также отправляетесь в бан. Эти отзывы в любом случае будут удалены администрацией, так как нарушают правила площадки.