Правила

Выдержка из правил площадки HYDRA http://hydra2russia.com/info/rules
«2.1 Приобретая товар у магазина, Вы соглашаетесь с его правилами торговли и принимаете политику магазина в отношении возврата денежных средств и замен. Оферту Вы можете найти на странице магазина.»

1. Мы оставляем за собой право на отказ в обслуживание, перезакладе или решение той или иной проблемы без каких-либо разъяснений.
2. Претензии по ненаходам, недовесам и другим проблемам в заказах принимаются в течение 24 часов и решаются только через ДИСПУТ!
3. Передача информации о кладе третьим лицам запрещена - это лишает Вас право на перезаклад в случае ненахода!
4. Шантаж отзывами, хамство, оскорбления и не пристойное поведение - это лишает Вас право на перезаклад в случае ненахода!
5. Если у Вас меньше 5 покупок в нашем магазине в перезакладе будет отказано.
6. Если написали такой отзыв «Тут все ок, жду решения по другому заказу» - это лишает Вас право на перезаклад!
7. Если фотографии с места трагедии при открытие диспута были сделаны не сразу и Вы якобы поедете фотографировать место и предоставите их спустя 4е и более часа - это лишает Вас право на перезаклад!
8. Закрытые диспуты пересмотру не подлежат!


Если Вы не нашли свой клад!


Не стоит паниковать - Откройте описание и фотографии к заказу проверьте правильность найденного места и проверьте местность еще раз.

Если все же не нашли клад:

- Сделайте качественные фотографии с места трагедии, не менее 3х фото (общий план, точное место поисков и пару фото с разных ракурсов) примечание: если фотографии будут плохого качества, размытые, тёмные и т.д. То мы Вас попросим переснять их, если откажитесь, то мы оставляем за собой право, отказать Вам решении проблемы!


- Откройте «ДИСПУТ» и сообщите о проблеме по форме:


1. Время приезда на место после покупки клада?
2. В каком виде было место и окружающая местность, когда Вы пришли?
3. Фотографии с места трагедии?
4. Причина пропажи по Вашему мнению?


Если Вы открыли диспут и прислали информацию по форме выше ТОЛЬКО спустя 4 часа после открытия диспута или открыли диспут за 1 час до окончания диспута вся последующая информация будет воспринята как мошеннические действия и это лишает Вас право на перезаклад !

*Если вы открыли диспут за 1 час до закрытия сделки- шанс на положительное решение снижается на 90%


Если у Вас имеются претензии по недовесу:

1. Опишите словами как выглядела родная упаковка клада были ли надписи?
2. Фото товара в "родной упаковки на" весах.
3. Фото товара без "родной упаковки" на весах в зип-локе
4. Фото "родной упаковки" и "зип-лока" ОТДЕЛЬНО (т.е. 2 разные фотографии) на весах без товара.
5. Фото товара на весах без каких либо упаковочных материалов

*Родная упаковка - это упаковочный материал клада - это изолента, скотч, вакуум и т.д.