Правила

Правила магазина Обязательно к прочтению перед покупкой! Оплачивая заказ - вы автоматически соглашаетесь с правилами и условиями, указанными ниже. Гарантия на клад: 24 часа с момента получения адреса. По истечении этого срока претензии по отсутствию товара не принимаются. Клады стараемся делать на следующий день после подтверждения предзаказа, если предзаказ не был сделан поздним вечером. Воскресенье-выходной оптового кладмена, т.е. предзаказы, сделанные в субботу, наиболее вероятно будут обработаны в понедельник. Если вы не нашли клад: - Успокойтесь. - Вернитесь к началу квеста. - Ещё раз прочитайте описание клада и посмотрите фото. - Сравните их с окружающей вас местностью. - Постарайтесь найти указанные в описании ориентиры. - Ищите клад лучше и учтите, что клады обычно маленькие, и вы могли его пропустить. - Внимательно изучите местность рядом. P.S. Это не входит в ваши обязанности, но снизит вероятность обращения в диспут. Если вы точно не нашли клад: • Сделайте качественные и чёткие фото общего плана местности и конкретного места клада, куда указывала отметка на фотографиях вашего заказа. • Сообщите о проблеме нам в ЛС и мы ОБЯЗАТЕЛЬНО ответим и разберемся!!! В сообщении необходимо написать развернутый рассказ о прошествии. Основные пункты рассказа: - Во сколько был получен адрес и когда вы приехали на место? - Нашли ли вы место как на последнем фото и дошли ли вы до конца квеста? - Как выглядела окружающая местность и место, где должен был быть клад? - Что было найдено? - Загрузите фотографии - Ваш вариант, почему на месте не оказалось клада. • Кладмен может уточнить место маркером на вашем фото для помощи в поиске клада. • Решение по поводу перезаклада принимается по истории и репутации аккаунта, с которого совершена покупка, и остается на усмотрение сотрудников магазина! Каждый ситуация рассматривается в индивидуальном порядке. Решение принимается 1 раз и не пересматривается. Варианты решения: • Отказ: - При маленькой общей истории покупок. - При низком количестве успешных покупок в нашем магазине - При среднем чеке сделок на Вашем аккаунте сильно ниже сделки проблемной покупки у нас - При передаче адреса закладки 3-м лицам. - При отсутствии фото. - При несоблюдении элементарных правил поведения (неадекватном поведении, матах, оскорблениях, флуде, шантаже и угрозах). - При оставлении негативного отзыва до решения проблемы. • Перезаклад (полный или на особоых условиях): - Если вы постоянный клиент в нашем магазине. - Если у вас большая история покупок во всех магазинах и хороший средний чек Перезаклады перезаклада не делаем. Магазин оставляет за собой право отказать Вам в покупке и перезакладе без объяснения причин.. Спасибо, что выбрали именно нас! Ждем вас снова в нашем магазине!